Livraison OFFERTE à partir de 35 euros

Questions Fréquentes


MA COMMANDE

 

Vais-je recevoir ma commande pendant le confinement?

 

 Oui. Nous continuons à vous livrer dans toutes la France pendant le confinement.

 

Quand vais-je être livré ?

 

Le délai moyen de livraison de nos articles est actuellement de 5 jours ouvrés.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

 

Les colis sont expédiés en moyenne 48h après l'enregistrement de la commande. 48h supplémentaires sont nécessaires pour les articles personnalisables (tel que les tableaux).

 

Comment se passe la livraison ?

 

Si la taille de votre colis le permet, le facteur le déposera directement dans votre boîte aux lettre. Sinon votre facteur le livrera à votre porte, en cas d'absence, l'article sera disponible à votre bureau de pose habituel et nous vous avertirons par sms.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

 

Les frais de livraison sont de 3,90euros pour toutes les commandes à destination de la France. La livraison est offerte pour les commande de plus de 35 euros.

 

Mon paiement est-il sécurisé ?

 

Chez P'tyshirt vous faites vos achats en toute sécurité.
Les informations transmises lors du paiement transitent de façon cryptée et sécurisée directement vers le serveur de STRIPE notre fournisseur de paiement certifié PCI niveau 1. Ces données sont cryptées par le serveur STRIPE grâce au protocole "SSL", la norme mondiale la plus utilisée.
En aucun cas P'tyshirt n'a accès à vos coordonnées bancaires.

 

Comment annuler ma commande ?

 

Si vous changez d'avis vous pouvez toujours annuler votre commande avant son expédition en contactant le service client, mais dépêchez-vous! Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée. En revanche vous pourrez être remboursé en retournant l'article après sa réception.

 

Puis-je faire un échange ?

 

Si la taille de votre article ne vous convient pas vous pouvez tout à fait l'échanger contre un modèle d'une autre taille.

 

Comment effectuer un échange ?

 

Pour effectuer un échange contactez notre service client en mentionnant la taille de votre article et la nouvelle taille souhaitée. Une adresse de retour vous sera communiquée par e-mail. Vous devrez renvoyer l'article par la poste et envoyer une photo du reçu par e-mail au service client pour que nous puissions vous remboursez les frais d'envoi et vous renvoyer l'article à la taille souhaitée.

 

Comment retourner un article ?

 

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à la description faite sur le site vous pouvez le retourner gratuitement par la poste et être remboursé intégralement, les frais de retour vous seront également remboursés. Pour ce faire vous devez contacter notre service client en envoyant une photo de l'article endommagé ou non conforme. Une adresse de retour vous sera communiquée par e-mail. Vous devrez renvoyer l'article par la poste et envoyer une photo du reçu par e-mail pour que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.
Si vous souhaitez retourner un article pour toute autre raison vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de l'article pour nous avertir et pouvez le retourner par la Poste pour être remboursé, les frais de retour restent dans ce cas-ci à votre charge. Pour ce faire vous devez contacter notre service client en mentionnant le motif de votre retour. Une adresse de retour vous sera communiquée par e-mail. Vous devrez nous renvoyer l'article à l'adresse de retour par la poste pour être remboursé.
Vous serez intégralement remboursé des sommes versées au plus tard 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation en nous avertissant, ou au moment de la réception des articles dans notre entrepôt en France ou de la réception de la preuve d'expédition des articles.

 

 

LES T-SHIRTS 
 
 Quels sont les matières utilisées pour vos t-shirts?
Tous nos t-shirts sont intégralement fabriqués à base de coton 100% issu de l'Agriculture Biologique.
Quels sont les gages de qualité de vos t-shirts ?
Nos t-shirts sont constitués intégralement de coton biologique filé et peigné pour une texture douce agréable à porter. Les t-shirts p'tyshirt sont dotés d'une bonne épaisseur de coton (de 150g à 200g/m2) pour pour ne pas s'abîmer au lavage et pour durer de nombreuses années.
Comment imprimez-vous vos t-shirts ?
Nos t-shirts sont imprimés à l'aide de teintures écologiques à base d'eau eco-certifiées par l'ECO PASSPORT D'OEKOTEX® et par le très sérieux label GOTS 5.0. Ces teintures sont à la fois respectueuses de votre peau et de l'environnement.
Comment vous engagez-vous pour l'écologie ?
P'tyshirt s'engage pour faire partie d'une nouvelle économie plus respectueuse de notre planète. En plus d'utiliser du coton biologique et de l'encre écologique, nous expédions nos t-shirts dans des pochettes 100% recyclés et recyclables, même le papier utilisé pour imprimer vos bordereaux est 100% recyclable !
Où est basée votre entreprise et d'où expédiez-vous les t-shirts ?
Notre service client est notre siège social est basé à Saint-Germain-en-Laye en île-de-France mais nos t-shirts sont imprimés et expédiés depuis Méjannes-le-Clap dans la région du Gard dans le sud de la France.